Aide logicielle à distance
LogMeIn Rescue est un service à distance vous permettant d'aider vos amis, clients ou collègues de travail en cas de problèmes informatiques.
Connexion à distance
En testant la version d'essai de LogMeIn Rescue, on est d'emblée séduit par sa facilité d'installation. Le service installe un petit plu-in dans votre navigateur - Firefox dans mon cas - qui donne accès au panneau de contrôle de LogMeIn Rescue. Depuis ce panneau, vous pouvez contacter les personnes de votre choix pour les aider en cas de problèmes sur leur PC, Mac, appareils Android et même Blackberry.
Le panneau de contrôle peut rebuter les utilisateurs novices, avec des champs tels que Session ID, Channel, Status et autres termes que tout le monde ne connait pas forcément. Cependant, les utilisateurs plus expérimentés se sentiront tout de suite à l'aise tant le chemin est balisé et n'auront aucune peine à créer une session privée, contacter les autres utilisateurs et leur apporter une aide.
Aidez vos amis
A partir du panneau de contrôle, vous contactez vos amis par email ou SMS. Une fois votre correspondant en ligne, il devra lancer un applet et saisir le PIN que vous avez généré, après quoi, l'écran de leur ordinateur s'affichera sur le vôtre. Le système fonctionne bien et vous donne accès à l'ordinateur de votre correspondant. Tout se déroule sans problèmes, hormis certains mouvements aléatoires du curseurs de temps à autre.
Si c'est vous qui avez besoin d'aide, après le processus d'installation et connexion, vous suivrez sur votre écran tout ce que fait votre correspondant et pourrez le stopper si besoin est. C'est important, car votre ordinateur va penser que c'est vous qui faites tous ces changements depuis votre compte administrateur.
Essai gratuit
LogMeIn Rescue est un logiciel très pratique et bon marché pour donner un coup de main à un utilisateur inexpérimenté. Le panneau de contrôle n'est pas simple, mais vous n'aurez aucun problème à le comprendre si vous possédez les connaissances suffisantes. Un excellent moyen donc pour aider vos parents dès qu'ils ont un petit souci informatique et, surtout, leur montrer comment le résoudre!
